Je suis de plus en plus à l'aise au niveau des ventes. Je connais bien la brochure et je suis capable d'informer et d'expliquer aux clients les excursions. Je m'occupe plus des clients francophones, j'ai encore un peu de mal avec l'espagnol. J'arrive quand même à expliquer un peu ce que nous proposons lorsque je dois m'occuper de gens hispanophones.

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Je m'occupe maintenant de tout ce qui est mails et commandes internet. On peut dire que je suis assistante vendeuse en back office en quelque sorte. Je suis assez polyvalente.

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Pendant la deuxième semaine d'avril, j'ai pu tester l'excursion phare de l'agence : la rivière souterraine.

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On est le 20 avril. Ça y est, ça fait maintenant un mois que je suis là ! Mercredi je suis partie à Chichen Itza en tant que cliente mystère !

Le but étant d'une part de découvrir le site, mais aussi d'évaluer la qualité des prestations proposées tout au long du tour. En effet, Ludo aimerait choisir ce nouveau prestataire et vendre l’excursion à l'agence. Mais il faut d'abord savoir ce que cela vaut.

Avant de partir, Ludo m'avait envoyé la feuille des horaires à respecter ainsi que les détails de la journée. Pendant toute cette journée j'ai donc pris note des heures de départ et d'arrivée, des services à bord du van, de la compétence du guide et du chauffeur. J'étais un peu une espionne !

Cette semaine j'ai aussi fait ma première vente en anglais de A à Z, et je dois dire que je me suis bien débrouillée ! J'ai également passé le cap de faire une réservation par téléphone en espagnol. J'étais assez stressée, mais je m'en suis bien sortie ! Maintenant je sais que je peux le faire toute seule.

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Les dix derniers jours du mois d'avril ont été instructifs. Ludo m'a fait un planning avec des tâches hebdomadaires à réaliser afin que je puisse cadrer mon travail. Ça m'aide plutôt bien !

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